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大众网 潍坊报道

为探索社会救助发展新路径，规范分散供养特困人员照料护理服务，潍城区乐埠山生态经济发展服务中心全面推行分散供养特困人员社会化照护服务工作。6月份以来，第三方机构累计为辖区59名特困人员提供上门服务100余次，使他们的精神面貌和生活环境都有了明显改观。

照护方式顺利转换。推行信息化、智慧化照护监管，依托护理员按时上门、智慧平台、信息化设备，采取“预约时间、上门扫码签到、告知服务对象服务内容、开始服务、服务过程上传、服务结束、满意度评价、服务验收”全流程闭环式管理，实现“线上监管”与“线下服务”双重结合，使照护服务更精准、精细、到位。

照料质量全面提升。针对不同自理能力的特困人员，第三方机构按照“助餐、助医、助洁、助浴、助行、助急”于一体的“六助”服务标准，对分散供养特困人员开展环境清扫、个人卫生清洁、衣物被褥清洗、健康状况监测等居家基本养老服务，全面提升特困人员生活质量。

照护服务有序开展。强化对第三方服务机构服务质量监督，通过电话随访、实地探访、设立举报电话等方式，查看第三方机构开展照护情况、了解被照护人满意度及需求，对工作中发现的问题及时予以反馈，督促服务机构做好整改，持续提升特困供养人员的幸福感、满意度。