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下次您使用 Amazon Alexa 向朋友发送消息或订购披萨时，请知道即使您要求将其删除，录音也可以无限期存储。5 月，特拉华州参议员 Chris Coons给亚马逊首席执行官杰夫贝佐斯写了一封信，询问亚马逊为何保留 Echo 设备捕获的语音记录，理由是对这种做法的隐私担忧。有报道称亚马逊存储了这些文本，这促使他做出了反应。

“不幸的是，最近的报道表明，亚马逊的客户可能无法像亚马逊所说的那样控制他们的隐私，”库恩斯在信中写道。

“虽然亚马逊允许用户删除与其账户相关联的录音让我感到鼓舞，但我非常担心有报道称这些录音的文本转录会无限期地保存在亚马逊的服务器上，并且用户无法选择删除这些录音。文字记录。”

CNET最先报道称，亚马逊公共政策副总裁布赖恩·胡斯曼 (Brian Huseman) 于 6 月 28 日回复参议员，通知他亚马逊保留成绩单，直到用户手动删除信息。信中指出，亚马逊努力“确保这些成绩单不会保留在 Alexa 的任何其他存储系统中”。

然而，根据这封信，亚马逊保留了一些 Alexa 捕获的对话，无论客户要求删除录音和转录本。

作为亚马逊可能选择保留删除请求的录音的一个例子，Huseman 提到了客户使用 Alexa 订阅亚马逊的音乐或送货服务、请求拼车、订购披萨、购买媒体、设置闹钟、安排日历事件或给朋友发消息的例子.

Huseman 写道，它保留这些录音是因为“客户不希望或期望删除语音记录以删除基础数据或阻止 Alexa 执行请求的任务”。

信中说，亚马逊通常会保留录音和成绩单，以便用户能够理解 Alexa“认为它听到了什么”，并训练其机器学习系统，以更好地理解“基于地区、方言、上下文、环境和个人说话者的语音变化，包括他们的年龄”。根据这封信，这些成绩单没有匿名。

在对这封信的公开回应中，库恩斯表示担心它揭示了亚马逊保留一些录音的方式。

“亚马逊的回应留下了这样一种可能性，即用户与 Alexa 的语音交互记录不会从亚马逊的所有服务器中删除，即使在用户删除了他或她的语音记录之后，”库恩斯说。“更重要的是，这些数据与第三方共享的程度，以及这些第三方如何使用和控制这些信息，仍不清楚。”